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Fragen + Antworten (FAQs)
Hier erhalten Sie Antworten auf die gängigsten Fragen rund um centhunter.
Daher bitten wir Sie, die FAQs aufmerksam durchzulesen, bevor Sie eine Mail an unser Support-Team richten. |
1. Allgemeines
Was ist centhunter?
centhunter ist ein Angebot der EMCS GmbH und stellt ein Mehrwertportal im Sinne eines Bonusprogramms dar, dass seinen registrierten Mitgliedern die Möglichkeit bietet, für ihre Einkäufe und Aktivitäten über centhunter eine finanzielle Vergütung zu erhalten. Weiter Informationen finden Sie auch unter dem Menüpunkt "über centhunter".
2. Anmeldung / Registrierung
Wer darf sich bei centhunter anmelden?
centhunter ist ausschließlich ein Portal für Endverbraucher. Als Privatperson können Sie alle Vorteile von centhunter nutzen und Geld durch Ihre Einkäufe und Buchungen verdienen. Jegliche gewerbliche Nutzer sind von dem centhunter Angebot ausgeschlossen (Näheres dazu unter AGB).
Was kostet die Registrierung bei centhunter?
Nichts! Die Teilnahme an centhunter ist völlig kostenfrei, Sie brauchen keinerlei Registrierungsgebühren zu bezahlen. Im Gegenteil, zur Begrüßung erhalten Sie als neues Mitglied von centhunter ein Startguthaben in Höhe von 5,-- EUR auf Ihrem Provisionskonto gutgeschrieben, das Sie dann mit der ersten Auszahlung überwiesen bekommen.
Wie funktioniert die Anmeldung bei centhunter?
Anmelden kann sich jeder, der über einen Internetanschluss und eine eMail-Adresse verfügt. Klicken Sie auf "Mitglied werden", füllen Sie die Felder des Registrierungsformulars aus und senden Sie dieses ab. Innerhalb weniger Sekunden erhalten Sie per eMail ein Passwort, mit dem Sie sich bei centhunter einloggen können. Dieses können Sie anschließend in Ihrem Mitglieder-Konto unter dem Menüpunkt "mein Konto", "Benutzerprofil", "Passwort ändern" durch Ihr bevorzugtes Passwort ersetzen. Hinweis: Vergeben Sie nach dem ersten Login ein nur Ihnen bekanntes Passwort. Vermeiden Sie, dass das Passwort Dritten zugänglich ist.
Wann bekomme ich mein Passwort?
In der Regel bekommen Sie das Passwort unmittelbar per eMail zugeschickt. Wenn Störungen im Internet vorliegen, kann es aber vorkommen, dass Sie Ihr Passwort erst nach einigen Stunden erhalten.
Ich habe mich registriert, habe aber kein Passwort per eMail erhalten!
Wenn Sie kein Passwort von uns erhalten haben, haben Sie möglicherweise einen Tippfehler bei der Eingabe Ihrer eMail-Adresse gemacht. Bitte versuchen Sie erneut, sich zu registrieren. Sollten Sie wiederholt kein Passwort per eMail erhalten, senden Sie uns bitte an folgende Adresse eine eMail mit dem von Ihnen zur Registrierung verwendeten Mitgliedsnamen und der dazugehörigen eMail-Adresse: support @ centhunter.com.
Kann ich centhunter auch nutzen, ohne registriert zu sein?
Ja. Allerdings können Ihnen als unregistrierter Besucher bei der Nutzung von centhunter keinerlei "Cents" vergütet werden, da ein entsprechendes Mitglieder-Konto fehlt, dem die einkaufsbedingten Provisionen zugeschrieben werden können.
3. Log In
Ich kann mich nicht einloggen!
Für das Einloggen benötigen Sie entweder Ihren Mitgliedsnamen oder Ihre eMail-Adresse sowie Ihr Passwort. Haben Sie jeweils auf die korrekte Schreibweise geachtet? Beachten Sie auch, dass Sie zum Einloggen die eMail-Adresse verwenden müssen, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Unter dem Login-Feldern befindet sich ein Textlink "Passwort vergessen?". Wenn Sie diesen betätigen, werden Sie aufgefordert Ihre eMail-Adresse einzutragen, mit der Sie bei centhunter registriert sind. Nach dem Abgleich mit der Datenbank wird Ihnen an Ihre eMail-Adresse ein neues Passwort zugesandt, mit dem Sie sich wieder einloggen können. Bitte ändern Sie dieses nach dem ersten Einloggen wieder in ein nur Ihnen bekanntes Passwort unter dem Punkt "Benutzerprofil", "Passwort ändern" in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto").
Was ist der "AutoLogin"?
Damit Sie keinen Aufwand mehr haben, wenn Sie die Seiten von centhunter besuchen, können Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort auf Ihrem Computer mit einem Cookie durch die Aktivierung des AutoLogin speichern. Sie bleiben dann solange eingeloggt, bis Sie sich wieder ausloggen, selbst wenn Sie die Internetverbindung trennen, Ihren Browser schließen oder den Computer ausschalten.
Der "AutoLogin" funktioniert bei mir nicht.
Um den AutoLogin nutzen zu können, muss Ihr Browser die Speicherung von Cookies zulassen. Wie das im einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser Herstellers. Zudem muss das entsprechende Cookie auf Ihrem Rechner verbleiben. Sollten Sie regelmäßig Ihre Cookies löschen, würde dies auch den AutoLogin unterbinden.
4. Sicherheit & Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Sicherheit und Datenschutz haben für uns oberste Priorität. Wir verwenden Ihre Daten nur für centhunter und zur Überweisung der von Ihnen erzielten Provisionen auf das von Ihnen angegebene Konto. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem Punkt Datenschutz.
Sind meine gespeicherten Daten sicher?
Um eine größtmögliche Sicherheit garantieren zu können, verwenden wir modernste Sicherheitstechnologien. Alle von Ihnen übermittelten persönlichen Daten werden durch das sichere Verfahren SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt an unseren Server übermittelt. Dadurch können diese Daten während der Übertragung nicht von unbefugten Personen eingesehen werden.
Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre Registrierungsdaten sowie Ihr Passwort und Ihre eMail-Adresse im Passwort geschützten Mitgliederbereich ("mein Konto") jederzeit unter dem Punkt "Benutzerprofil" ändern. Ihre Bankverbindungsdaten ändern Sie ebenfalls innerhalb Ihres Mitglieder-Kontos unter dem Punkt "Benutzerprofil".
5. Sammeln von "Cents"
Was sind "Cents"?
"Cents" (¢) ist die Einheit, in der alle Ihre erzielten Provisionen dargestellt werden. Ein "Cent" entspricht einem EURO-Cent.
Wie kann ich Geld durch meine Einkäufe verdienen?
Jedes Mal, wenn Sie einen Einkauf über centhunter tätigen bzw. eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, erhalten Sie entweder einen gewissen Prozentsatz der Einkaufssumme (Basis: Nettowarenwert, ohne Versandkosten) oder aber einen festen Betrag als Provision für Ihren Einkauf gutgeschrieben. Wie hoch Ihre Vergütung ist, sehen Sie in der Kurzinformation zu dem jeweiligen Online-Anbieter in dem roten Balken ("Ihre Provision: ..."). In einigen Fällen erhalten Sie zusätzliche Informationen durch die Anmerkungen in dem Textfeld des Anbieters (z.B. über Provisionsspannen oder Provisionen für Neukundenregistrierungen). Hat der jeweilige Online-Anbieter Ihren Einkauf bei uns freigegeben, was in der Regel kurze Zeit nach der Bezahlung geschieht - im Einzelfall (z.B. bei Versicherungen oder Reiseveranstaltern) allerdings erst nach verstreichen der Rücktrittsfristen - wird Ihnen der Betrag auf Ihrem Provisionskonto bei centhunter gutgeschrieben. Ausgenommen hiervon sind Werbe-Banner
(mit dem Hinweis "Werbung" gekennzeichnet), für die Sie leider keine Gutschrift erhalten.
Beachten Sie bitte, dass Sie sich zuerst anmelden müssen, um die Provisions-Gutschriften für Ihre Einkäufe erhalten zu können, da ansonsten eine einwandfreie Identifizierung und Zuordnung nicht möglich ist.
Haben Sie dann die Auszahlungsgrenze von 15,-- EUR erreicht bzw. überschritten, können Sie sich den Betrag durch Betätigen des Buttons "Auszahlung anfordern" in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") unter dem Punkt "Auszahlungen" (direkt neben dem freizugebenden Auszahlungsbetrag) überweisen lassen. Mit Ihrer ersten Auszahlungsanforderung erhalten Sie einmalig das von centhunter gewährte Startguthaben zusätzlich überwiesen. Vor der ersten Auszahlung werden Sie gegebenenfall aufgefordert Ihre Mitgliederdaten zu ergänzen bzw. zu bestätigen ("mein Konto" / "Auszahlungen").
Kann ich unmittelbar nach der Registrierung "Cents" sammeln?
Ja. Nach der kostenlosen Registrierung bei centhunter erhalten Sie von centhunter umgehend Ihre "Willkommens-eMail" mit Ihrem vorläufigen Passwort zugesandt. Bei Ihrem nächsten Besuch von centhunter loggen Sie sich bitte mit diesem Passwort ein und ändern es in ein nur Ihnen bekanntes in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") unter dem Punkt "Benutzerprofil", "Passwort ändern". Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie unmittelbar mit dem Sammeln von "Cents" beginnen.
Durch welche Aktionen kann ich "Cents" sammeln?
Derzeit können Sie ausschließlich durch das Einkaufen bzw. Buchen bei den auf centhunter vertretenen Online-Anbietern "Cents" für Ihr Provisionskonto hinzugewinnen. Weitere Möglichkeiten sind von uns geplant und werden Ihnen entsprechend bekannt gegeben.
Wie lange sind meine "Cents" gültig?
Ihre erzielten "Cents" sind für einen Zeitraum von zwei Jahren - ab der endgültigen Gutschrift Ihrer "Cents" - gültig. Sofern Sie sich bei centhunter abmelden, gehen die in Ihrem Provisionskonto stehenden und noch nicht ausgezahlten "Cents" sofort verloren.
Wann werden mir die "Cents" gutgeschrieben?
Dies ist abhängig davon, bei welchem Online-Anbieter Sie durch Ihren Einkauf die "Cents" erzielt haben. Grundsätzlich gilt, dass die "Cents" Ihnen erst gutgeschrieben werden können, wenn die betreffende Transaktion abgeschlossen ist (z.B. die bestellte Ware auch bezahlt wurde). Wenn eine Transaktion zwar ausgeführt aber noch nicht abgeschlossen ist, steht in Ihrer "Kontoübersicht" hinter dem Einkaufsdatum, dem Namen des besuchten Anbieters und den erzielten "Cents" der Status "offen". Sobald der Online-Anbieter die Transaktion als abgeschlossen meldet, wird der Status "bestätigt" ausgewiesen und die entsprechende "Cent"-Summe wird Ihrem Provisionskonto gutgeschrieben. Sollte die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden und vom Online-Anbieter als gescheitert gemeldet werden, erscheint als Status "storniert" hinter den Transaktionsdaten. Dies soll Ihnen als zusätzliches Kontrollinstrument dienen. Es kann vorkommen, dass eine bestätigte Transaktion noch nachträglich wieder
storniert wird, da z.B. die Ware von Ihnen wegen Reklamationen zurückgesandt wurde. Daraufhin werden die Ihnen gutgeschriebenen "Cents" wieder von Ihrem Provisionskonto abgebucht. Generell gilt, dass die Rückmeldung des Online-Anbieters den Zeitpunkt der Gutschrift Ihrer "Cents" bedingt. Die Zeiträume für die Rückmeldung ist bei jedem Anbieter unterschiedlich. Die Spanne liegt zwischen einer Stunde und ca. drei Monaten (z.B. bei Versicherungen) und ist von centhunter nicht beeinflussbar.
Muss ich in Deutschland wohnhaft sein, um "Cents" sammeln zu können?
Nein, Sie können weltweit über das Internet auf centhunter zugreifen. Allerdings werden Ihnen ganz nach Standort Ihres Kontos, auf das Ihr Provisionsguthaben überwiesen werden soll, Überweisungsgebühren belastet, die sich durch die Gebühren für den internationalen Geldtransfer bedingen.
Wie erfahre ich, wie viel Provision ich erhalten habe?
Im Passwort geschützten Mitgliederbereich sehen Sie in der "Kontoübersicht" den aktuellen Status Ihrer Bestellungen (Transaktionen), in Summe unterteilt nach "offen", "bestätigt" (aber nicht ausgezahlt), "verfügbar" (aber nicht ausgezahlt), "bezahlt" und "storniert". An die Summenübersicht schließt sich die "Liste der letzten Einkäufe" an, die den für die jeweilige Transaktion erzielbaren "Cent"-Betrag und den aktuellen Transaktionsstatus ausweisen. Ihre Bestellung kann jeweils den folgenden Status anzeigen: "offen", "bestätigt", "verfügbar", "bezahlt" oder "storniert".
Mein Konto weißt für einzelne getätigte Einkäufe keine "Cents" aus. Woran liegt das?
Für fehlende Einkäufe in Ihrer Kontoübersicht kann es mehrere Gründe geben:
| 1. |
Sie gehen über ein Intranet (z.B. im Büro) ins Internet. Dieses Netzwerk kann unter Umständen Restriktionen in seinem Regelwerk aufweisen, die zwar Ihr Surfen nicht unbedingt beeinflussen, aber das Erfassen Ihrer Aktivitäten durch Dritte (z.B. Online-Shops) stören und somit auch ein Zählen Ihrer zu verprovisionierenden Einkäufe bei den Partnern von centhunter unterbindet. |
| 2. |
Bei der Verwendung von Gutscheinen innerhalb Ihrer Bestellung über centhunter kann es vorkommen, dass der Online-Partner dann zusätzlich keine Provision mehr leistet bzw. ein zunächst als "offen" ausgewiesener Einkauf von unseren Partnern nach Verwendung eines Gutscheines als "storniert" gemeldet wird. Ebenso verhält es sich, wenn Sie als Sammelbesteller oder aus anderen Gründen Rabatte und Nachlässe von dem Anbieter bekommen. |
| 3. |
Wenn Sie sich bei einem Anbieter, der eine Neuregistrierung vergütet, über einen Rechner (z.B. im Büro) registrieren, aber die notwendige Bestätigungsmail von einem anderen Rechner (z.B. von Zuhause) auslösen, erfolgt in der Regel keine Vergütung. Dies beruht darauf, dass bei der Registrierung oft ein Cookie gesetzt wird, das das Tracking (Verfolgen) erst ermöglicht und wenn dieses sich dann auf dem anderen Rechner befindet, eine Zuordnung für den Anbieter nicht mehr möglich ist.
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| 4. |
Wenn Sie einen Einkauf getätigt haben und nach Absenden der Bestellung die darauffolgende Bestätigungsseite des Online-Shops zu früh verlassen (bevor diese vollständig geladen ist), kann der Fall eintreten, dass die Übertragung nicht abgeschlossen wurde. Damit ist, obwohl Sie Ihren Einkauf vollendet haben, die Transaktion für den Online-Shop nicht vollständig und es wird daraufhin keine Provision gezahlt.
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| 5. |
Wenn Sie längere Zeit inaktiv innerhalb der Seiten eines Online-Partners sind, kann es vorkommen, dass Sie bei Wiederaufnahme Ihrer Aktivität eine neue Sitzungs-ID (Session-ID) von dem Shop erhalten und damit als Direktbesucher eingeordnet werden, was zur Folge hätte, dass auch keine Provision ausgeschüttet wird.
Dies kann z.B. dadurch passieren, dass Sie mehrere Fenster öffnen und nach längerem Durchstöbern der verschiedenen anderen Seiten (>20 min) zu der eigentlichen Shopseite zurückkehren und dann erst Einkaufen. Hier hilft es, erneut als eingeloggtes Mitglied über centhunter den Shop aufzurufen und dann erst den eigentlichen Einkauf vorzunehmen.
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6. Auszahlung von "Cents"
Wann erhalte ich den auf meinem Provisionskonto aufgelaufenen Betrag?
Sobald Sie die Auszahlungsgrenze von 15,-- EUR erreicht oder überschritten haben, können Sie sich den angesparten Betrag auf Ihr Bankkonto, entsprechend Ihrer Angaben unter dem Menüpunkt "Auszahlungen", überweisen lassen. Dies lösen Sie über den Button "Auszahlung anfordern" neben dem zur Auszahlung anstehenden Betrag in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") in der Übersicht "Auszahlungen" aus. Sofern Sie Ihre Bankkontodaten noch nicht hinterlegt haben, werden Sie dazu aufgefordert. Sie finden in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") die entsprechenden Felder für die Hinterlegung Ihrer Bankkontodaten unter dem Punkt "Benutzerprofil". Wenn Sie den Auszahlungsbetrag zur Überweisung freigegeben haben, wird Ihnen der angesparte Betrag auf Ihr Bankkonto innerhalb von zehn Werktagen überwiesen.
Wo kann ich sehen, wie hoch mein Kontostand ist?
Sofern Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, können Sie in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") in der "Kontoübersicht" einsehen, wie hoch Ihr momentaner Kontostand ist.
Wie stelle ich fest, wie viele "Cents" ich bereits ausgezahlt bekommen habe?
Sie können im eingeloggten Zustand in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") unter "Auszahlungen" einsehen, wie viele "Cents" Ihnen schon insgesamt ausgezahlt wurden (Überschrift "Bisherige Auszahlungen").
Verdiene ich auch durch Werbe-Banner und Werbeflächen (als "Werbung" gekennzeichnet)?
Nein, da sie nicht einem Nutzer eindeutig zugewiesen werden können.
Muss ich meine Einkaufsprovisionen versteuern?
Nein.
7. Einkaufen und Buchen über centhunter
Bezahle ich den gleichen Preis für den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung über centhunter wie beim Anbieter direkt?
Ja, der Preis ist der gleiche und es gelten die Shop-üblichen Konditionen. Für Sie entstehen keinerlei Zusatzkosten.
Kann ich die über centhunter gekauften Produkte umtauschen?
Ihr Einkauf bei einem unserer Shoppingpartner (Online-Anbieter) basiert auf einem Vertragsverhältnis zwischen dem Online-Anbieter und Ihnen. Entsprechend gelten also die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Anbieters, bei dem Sie die Kauftransaktion getätigt haben. Aufgrund des Fernabsatzgesetzes kann eine Umtauschmöglichkeit jedoch grundsätzlich vorausgesetzt werden. centhunter tritt lediglich als Vermittler auf und übernimmt keinerlei Haftung für Ihre Einkäufe oder Ihre Buchungen bei den auf centhunter gelisteten Online-Anbietern.
8. Abmelden & Sonstiges
Wie kann ich den Newsletter abonnieren/abbestellen?
Damit Sie den Newsletter abonnieren/abbestellen können, müssen Sie sich zuerst einloggen. Unter "Benutzerprofil" in Ihrem Mitglieder-Konto ("mein Konto") können Sie dann durch das Löschen bzw. Setzen eines Häkchens bei dem Punkt "regelmäßiger Newsletter" auswählen, ob Sie den Newsletter abbestellen oder (wieder) abonnieren wollen. Bitte bestätigen Sie anschließend Ihre Änderung durch betätigen des "senden"-Buttons. Ihre Änderung wird sofort registriert.
Wie kann ich mich bei centhunter abmelden?
Sie können Ihre Mitgliedschaft bei centhunter jederzeit und mit sofortiger Wirkung per eMail kündigen. Bitte geben Sie dazu per eMail (support @ centhunter.com) Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort an! Sie müssen Ihre Abmeldung von der von Ihnen in Ihrem Mitglieder-Konto angegebenen eMail Adresse absenden und die Löschungsmitteilung, die Sie erhalten, bitte erneut bestätigen. Anschließend wird Ihr Mitglieder-Konto umgehend und unwiederbringlich gelöscht. Alle verbleibenden und nicht zur Auszahlung gekommenen Cents gehen dann allerdings verloren.
Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen habe?
Sie finden unsere Ansprechpartner im Impressum. Sie können auch unser Kontaktformular verwenden oder direkt eine eMail an info @ centhunter.com schicken.
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